Politique d’expédition

 

1. Zone de livraison

Les produits sont expédiés en France et dans les pays de l’Union européenne.

Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à :

contact@parfumsdupeuple.fr

 

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut être prolongé en cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles.

 

3. Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et ne sont pas garantis.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Ils dépendent :

  • du pays de destination

  • du mode de livraison choisi

 

5. Responsabilité liée à la livraison

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation :

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci prend physiquement possession du colis.

 

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le transporteur en priorité.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

 

7. Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur :

Une enquête sera ouverte

Le remboursement ou le renvoi du produit interviendra uniquement après confirmation officielle de perte par le transporteur.

 

8. Colis endommagé

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

En cas de colis endommagé :

Le client doit :

  • refuser le colis

  • ou émettre des réserves précises auprès du transporteur

Puis contacter le vendeur sous 48h avec photos.

 

9. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

10. Absence lors de la livraison

En cas d’absence :

Le colis pourra être :

  • mis en point relais

  • ou représenté

Si le colis est retourné au vendeur :

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

11. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne :

Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer

Ils sont à la charge du client

 

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

contact@parfumsdupeuple.fr