Politique de remboursement

 

Nous appliquons un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine ;

  • être retourné dans son emballage d’origine 

  • être accompagné d’une preuve d’achat.

Toute demande de retour doit être effectuée à l’adresse suivante :

contact@parfumsdupeuple.fr

Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

2. Produits non retournables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence :

Les décants de parfum (échantillons prélevés à partir de flacons originaux) sont considérés comme des produits cosmétiques.

Tout produit ouvert, utilisé ou descellé ne pourra pas être retourné ni remboursé.

 

3. Nature des produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont des décants de parfums, c’est-à-dire des fractions de parfums authentiques prélevées à partir de flacons originaux.

Ces produits sont :

  • conditionnés de manière indépendante ;
  • préparés à la commande ;
  • destinés à un usage personnel.

Parfums du Peuple est une entité indépendante et n’est affiliée à aucune marque.

 

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, ils sont pris en charge par Parfums du Peuple en cas :

  • de produit défectueux ;
  • de produit endommagé à la livraison ;
  • d’erreur dans la commande.

 

5. Produits endommagés, défectueux ou erreur

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

En cas de problème (produit cassé, fuite, erreur), vous devez nous contacter dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter de la réception, à l’adresse suivante :

contact@parfumsdupeuple.fr

Des éléments justificatifs (photographies) pourront être demandés.

Selon les cas, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

 

6. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • il sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours ;

  • via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

7. Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Ce droit ne peut être exercé que si les produits sont retournés non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine.